聚焦用户需求 海尔洗衣机俄罗斯市场实现倍速增长

在俄罗斯当地最大的家电渠道——MV渠道的门店里，S女士正在导购人员的介绍下挑选洗衣机。在3台并排摆放的洗衣机中，她最终选择了价格相对较高的海尔洗衣机。

在被称为“俄罗斯家电橱窗”的MV渠道，在其143个城市的340家门店里，这样的故事每天都在上演。这也是海尔在整个俄罗斯市场倍速增长的一个缩影。据最新数据显示，海尔洗衣机在俄罗斯市场年度销售额同比增长超过140%，其中12月份同比增长率更是高达354%。

这份骄人的市场业绩，是海尔洗衣机聚焦当地用户需求，调整产品结构并持续进行精准用户交互的成果。

俄罗斯当地居民每天都会使用洗衣机，有日常衣物“及时洗”、大件衣服单独洗的习惯。因为大多数用户都会把洗衣机放在空间相对较更小的卫生间或厨房，小体积、大容量的洗衣机在当地非常受欢迎。基于此，海尔洗衣机精准把握用户痛点需求，在当地推出了体积更小的洗衣机，市场增速明显加快。

为了满足当地用户的洗涤需求，2017年第三季度海尔紫水晶滚筒洗衣机将在俄罗斯市场上市。这款产品拥有525mm的大筒径，能在8公斤体积上做到12公斤的容量。在真正做到小体积大容量的基础上，给用户带来更舒展更安静的全新洗护体验。

在深耕用户需求的同时，海尔还一直与当地的用户进行交互。在MV渠道，海尔以双子云裳等中高端洗衣机产品组合打造“品牌岛”概念，受到当地用户欢迎。而在第三大渠道MM，海尔洗衣机相较其他同容量段的产品价格更高，销量也更好。

在俄罗斯市场的成功只是海尔洗衣机在全球市场的一个缩影。据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)最新发布的2016年全球洗衣机市场品牌份额数据显示，海尔洗衣机以14.4%的全球洗衣机市场品牌份额位居第一，创造连续8年蝉联全球冠军的新纪录。