名创优品如何用口碑征服消费者？

    对现代企业来讲，是否拥有良好的口碑，对企业未来的命运起到至关重要的作用。好的口碑，是企业的命脉，越是正面的评价越多，企业的发展越发壮大。这对于任何行业都十分受用。就拿现在火爆全球的名创优品为例，优质的服务、简约的店铺以及无论是价格上还是质量上都无懈可击的高品质产品，备受全球消费者的青睐。并且在创立两年多的时间，迅速开店超过1400家，完全不靠广告和明星效应来抬高品牌形象，完全依靠口碑来征服全国各地的消费者，带领实体零售业走出寒冬。

　　(图片说明：名创优品优质的商品 让消费者沉浸在购物的乐趣中)

　　名创优品全球联合创始人叶国富先生曾表示，只有坚守“四好”原则，才能改善大众对实体零售业的印象，让实体零售业走出寒冬期，迈向新纪元。所谓“四好”，就是服务好、环境好、产品好、价格好。之所以实体零售业的发展每况愈下，就是因为大部分商家只做到了低价，而不去重视产品的质量以及店员服务水平和店铺环境，无形中造成了客源的流失。名创优品的不同之处在于品牌始终坚信，只有做到了热情周到的服务、简约清新的购物环境、独具创新的产品和超高的性价比，才能更好的服务消费者，解放购物压力，让消费者感到愉快和幸福。

　　品牌自创立之初就坚持“用户至上”的原则，致力于为消费者提供优质的服务。简洁明亮的装修风格，让每一位消费者感到轻松自然;热情周到并且从不推销的服务，给顾客提供了很大的自主选择空间，完全不被打扰;产品也都是与业内顶级的供应商合作，保证了高品质，同时，商品的造型设计出自顶级设计师团队之手，不仅产品质量好，造型也让消费者爱不释手;价格上也控制在不到一百元的价格区间里，采取买断制的采购方式，将毛利控制在8%左右，不让消费者多花一分钱。正因品牌方方面面都为消费者着想，才造就了今天备受全球消费者喜爱的名创优品。

　　不仅如此，名创优品还率先建立了自己的微信公众平台，成为品牌黏住顾客、拓展经营的有力抓手。公众号上千万的粉丝数量，不仅给品牌在零售行业奠定了夯实的基础，而且受到了诸多同属零售业品牌的关注，引领了同行业创办公众号的风潮。品牌不仅每天都会更新资讯，方便消费者对于名创优品最新动向的了解，还经常推出优惠活动，来增加粉丝黏性，吸引更多的新粉丝加入。例如“8.8无现金日”活动，活动前一周微信支付可获鼓励金，8月8日当天可抵扣现金，更可享受随机立减。此外，围绕微信服务号，名创优品建立了互动渠道，专门推出会员积分、会员生日积分翻倍、优惠券、抽奖游戏等多重特权福利，还有送打车券、绿茶、话费等数重惊喜，令人眼花缭乱。

　　(图片说明：名创优品无现金日活动 为消费者带来超多优惠)

　　同时，公众号内容的趣味性、新鲜感、实用性也深受年轻人的喜爱。名创优品摒弃了传统的以渠道为核心、终端为王的模式，一举改变为线上线下全渠道融合、大数据助力消费者价值深挖、社交网络助力精准传播的营销模式，为全球千万消费者提供了新型购物体验。再加上品牌线下的突破性发展，有助于线上的加速成长，从而推动线下的进步，线上线下相互融合，共同提升名创优品的知名度和良好的口碑。

　　凭借着良好的口碑，让名创优品销量惊人，并且成为大量消费者心中最喜爱的品牌之一。未来，品牌还将不断努力，完善自身，为了让全球更多的消费者感受到愉快购物的幸福和快乐。