万达广场缘何不惧电商

　　在实体商业普遍受到电商冲击的情况下，为何万达广场却能一直维持客流的持续增长？万达2017年会报告给出了答案。全国236个万达广场，2017年总客流31.9亿人次，同比增长28.1%。新增客流中，不仅是新开业万达广场带来客流增长，万达广场老店的客流也持续增长。

　　王健林在一次演讲中提到，万达作为中国实体商业的一个代表，这些年受电子商务的冲击是很小的，甚至可以说影响微乎其微。最近五年开业的万达广场的客流、收入、租金三个核心指标，环比年均保持在6%以上。他揭秘万达广场打法：一是定位社交中心。万达广场从诞生那天起就没把自己定位成购物中心，而是社交中心、生活中心。二是突出体验消费。网络消费对提袋消费、即消费中的零售部分冲击比较大，但永远无法替代只有到具体场景中才能进行的体验式消费。万达广场非常强调体验消费，规划设计有强制条件，原则上新开店和调整后的老店要求体验消费的业态占比不低于60%，否批通不过。由于体验消费多，万达广场的黏性和不可替代性提高，也更有价值。三是增加文化内容。万达在商业中心引进小型的主题乐园、主题街区，万达广场正在升级的产品，文化娱乐内容占比接近50%。四是线上线下融合。万达慧云系统通过线上线下融合解决了万达广场智慧化、科学化管理的问题，节省人力和能源成本，万达广场未来还将大量采用人工智能。

　　万达集团在2017年会中还首次将万达商业管理集团定位为万达的核心企业。万达商管是世界最大的商业管理集团，是万达集团内最大的公司，拥有4万员工，创造连续12年租金收缴率超过99.5%的世界行业纪录，具有强大的招商运营能力，是万达广场长盛不衰的保证。2017年万达商管对45个处于营运期的万达广场进行大面积改造，打造了一批具有浓郁文化、艺术气息，极具体验感的主题街区。例如北京石景山“场东门1919”、宁波鄞州“阿拉宁波”、山东东营哈哈森林小镇等，改造后这些广场在经营上都得到极大的提升。2017年万达广场全年大型活动不断，销售淡季加强营销策划活动，做到淡季不淡。销售旺季打造“城市乐HOME节”、“爱有引力 为爱热购”、“万粉狂欢节”等万达独有的主题性活动，做到旺季更旺。2017年“双11”，全国万达广场携手飞凡打造“飞凡狂逛节”，推出万达广场微信小程序，打造“超级品牌日”，线上线下联动，表现非常靓眼。