中国移动用户亲述：如何被10086和“马甲号”频繁推销

　　近日，有移动手机用户反映，中国移动客服也经常给他们打“骚扰电话”。北京移动的用户小谭(化名)向中新经纬客户端(微信公众号：jwview)讲述了她的经历。

　　“每个月都会接到几次中国移动打过来的电话，老让我换套餐，而且不全是用10086拨过来的，有的是外地的(座机)号，有的还是手机号。”小谭说。

　　小谭向中新经纬客户端(微信公众号：jwview)展示她手机最近的通话记录，“从8月4号到13号，总共接到了7个骚扰电话，有两个是中国移动打过来推销套餐的。”小谭指着两条显示为“中国铁通”的来电，说这两个电话实际都是中国移动打过来推销套餐的，因为以前接过几次中国移动用中国铁通客服号码打来的推销电话，所以她直接拒接了。

　　没想到，对方很快又打过来一通电话，这回她依然拒接，不过拨打电话的客服竟然给她留了一条语音信箱。点开该条语音，发现对方在留言中自称是“北京移动的客服经理”，且报上了自己的工号，并说“会再回拨”。

　　面对中国移动换着花样打过来的推销电话，小谭表示很无奈。她介绍道，自己平时也不怎么用流量，一般用手机上网时都是连着WiFi的；目前她使用的是价位为18元的通信套餐，包含有500M流量，另外每个月她会再花30元购买1G流量，基本上就够用了。但中国移动打来的推销电话中，多次向她介绍一款价格为88元的套餐，比她目前每个月的套餐费和流量费加起来还贵40元。

　　“(中国移动的)流量真的死贵，老打电话(推销套餐)真的很烦人。”小谭一句话总结了自己的困扰。

　　无独有偶，另一位北京移动的用户小辰(化名)也向中新经纬客户端(微信公众号：jwview)介绍了自己被中国移动推销电话“轰炸”的经历。“一开始是用10086打过来，给我推销套餐。我用的108块的套餐，每个月有3G流量，已经够用了，每次打电话过来都给我推荐128块钱的套餐，后来我看见是10086打过来的电话就拒接了，他们又换乱七八糟的座机号打过来，还是推销套餐。”

　　小辰手机中的通话记录显示，8月10日与12日，他的手机中分别接到一个来自“中国移动”的客服热线以及来自“中国移动铁通”的客服电话。“都是打过来推销套餐的，有时候接了，跟他说我不需要换套餐，客服还纠缠不休，只能强行挂掉。”小辰说道，“这跟那些推销保险的有什么区别？都是骚扰电话。”

　　中新经纬客户端(微信公众号：jwview)浏览了社交网站上用户对于10086“骚扰电话”的评论，发现一些用户跟小谭和小辰有着相似的经历，他们的主要“槽点”集中于：10086打电话的目的都是推销套餐或宽带产品——即使用户觉得自己并不需要，且打电话的频率过高。